Centrum pomocyFakt wygrania lub nie zaakceptowanego zakładu ustala się poprzez odnotowanie faktu zajścia wybranego zdarzenia lub zestawu zdarzeń, biorąc pod uwagę wynik (rezultat) zdarzenia. Wynik (rezultat) zdarzenia ustala się na podstawie informacji dostarczonych przez oficjalnego Organizatora i/lub Organizatorów zdarzenia.
Zakłady na wydarzenia nierozpoczęte (przedmeczowe) są przyjmowane przed faktycznym rozpoczęciem wydarzenia. Po faktycznym rozpoczęciu wydarzenia akceptowane są tylko zakłady LIVE. Zakłady na wydarzenia oferowane przez Organizatora w sekcji „Wydarzenia nierozpoczęte (przedmeczowe)” w wyniku/z powodu jakichkolwiek problemów podlegają rozliczeniu z kursem „1.0”, jeśli te ostatnie zostały zawarte po faktycznym rozpoczęciu wydarzenia z powodu problemów technicznych lub nieplanowanej zmiany oficjalnego czasu rozpoczęcia wydarzeń. Wydarzenie, na które oferowane są zakłady LIVE, może zostać przerwane i kontynuowane później zgodnie z oficjalnymi informacjami. W takim przypadku, gdy Organizator ponownie zaoferuje zakłady na ten mecz w sekcji „Wydarzenia nierozpoczęte (przedmeczowe)”, zakłady zawarte LIVE również pozostają ważne.
Zakłady LIVE to zakłady przyjmowane w trakcie wydarzenia. W takim przypadku zakłady mogą być przyjmowane tylko do momentu, aż wynik wydarzenia stanie się znany. Zakłady postawione po poznaniu wyniku wydarzenia uważa się za wypłacalne z kursem „1.0”. Informacje podane przez organizatora o wydarzeniu podczas przyjmowania zakładów online (wynik, czas gry itp.) mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mogą być podstawą do rozliczenia zakładu.
Organizator ma prawo zwrócić kwotę zakładu w dowolnym momencie przed faktycznym rozpoczęciem wydarzenia. W takim przypadku postawiony zakład lub zakłady uważa się za wypłacalne z kursem „1.0”, a organizator ogłasza to poprzez odpowiednie zmiany w programie lub za pośrednictwem innych źródeł informacji. Nie wolno zawierać zakładów na wydarzenie, w którym typer bierze bezpośredni udział, nawet jeśli to wydarzenie jest początkowo uważane za ustalone. Na przykład, jeśli obstawiający jest uczestnikiem meczu, sędzią, właścicielem drużyny, trenerem lub jeśli na podstawie pisemnego uzasadnienia Federbet AISBL (http://federbet.com) i/lub organizacji SportIntegrityTeamS.r.l. (https://www.sportintegrityteam.com) wydarzenie jest uważane za początkowo ustalone (istnieje porozumienie co do ostatecznego wyniku/rezultatu pomiędzy uczestnikami meczu, sędziami, trenerami lub pomiędzy dwoma drużynami itp.) lub istnieje podejrzenie, że wydarzenie jest początkowo ustalone. Poprzez zawarcie zakładu uczestnik potwierdza, że wynik wydarzenia, na które zawarł zakład, jest mu nieznany. W przypadku naruszenia tych warunków, również w przypadku zakładów na pierwotnie ustalone zdarzenia, zakłady uważa się za podlegające zwrotowi z kursem „1.0”. Jeśli organizator ma wątpliwości co do wyników zdarzeń lub zakładów na nie zawartych, w razie potrzeby (np. jeśli konieczne jest zwrócenie się do organizacji międzynarodowych lub istnieje potrzeba dalszego dochodzenia), organizator może odroczyć wypłatę zakładów do czasu podjęcia ostatecznej decyzji, jednak nie później niż 3 miesiące od daty rozpoczęcia zdarzenia.
Wszystkie zakłady są przyjmowane na podstawie zdarzeń proponowanego programu (linii) zgodnie z kursami określonymi przez organizatora. Dla każdego zdarzenia w programie podawany jest unikalny numer, a ostateczna data i godzina przyjmowania zakładów na zdarzenia są określone. Data i godzina rozpoczęcia zdarzenia określone w programie mają charakter informacyjny. Data określona błędnie nie stanowi podstawy do uznania zakładu za nieważny. W przypadku, gdy wydarzenie miało miejsce wcześniej lub później niż pierwotnie ogłoszony czas, wynik nie jest uważany za wypłacony z kursem „1.0”. W takim przypadku zakłady są uważane za ważne, jeśli zostały zawarte przed faktycznym rozpoczęciem wydarzenia. Zakłady zawarte po faktycznym rozpoczęciu wydarzenia są uważane za wypłacone z kursem „1.0” (z wyjątkiem zakładów LIVE). Do obliczania zakładów przyjmuje się rzeczywisty czas rozpoczęcia wydarzenia jako początek wydarzenia, a czas ten jest ustalany na podstawie informacji podanych przez oficjalnego organizatora lub organizatorów wydarzenia. Kolumna „Wydarzenie” zawiera nazwy rywalizujących drużyn lub wydarzeń, na które przyjmowane są zakłady. Na liście wydarzeń pierwszą nazwą, która się pojawia, jest nazwa drużyny, która jest gospodarzem meczu. W zawodach drużynowych stosuje się koncepcje „gospodarz” (drużyny, które są gospodarzami spotkania) i „gości” (drużyny, które są gospodarzami). W niektórych mistrzostwach drużyna będąca gospodarzem jest wymieniona jako pierwsza w tabeli wydarzeń. W takim przypadku Organizator zamieszcza w programie specjalną adnotację, która wskazuje, że pierwsza drużyna jest drużyną gości, a druga drużyną gospodarzy. Jeżeli mecz odbywa się na boisku drużyny, która jest określona na drugim miejscu, zakłady na ten mecz obliczane są według kursu „1.0”, z wyjątkiem następujących przypadków:
a) obie drużyny są z tego samego miasta;
b) mecze odbywają się w tym samym mieście, w przypadku turniejów międzynarodowych – w tym samym kraju;
c) gdy jest to mecz barażowy o puchar kraju;
d) gdy odbywa się mecz towarzyski;
e) gdy zgodnie z oficjalnym kalendarzem turnieju lub mistrzostw mecz miał się odbyć na boisku pierwszej drużyny, ale z powodu niewystarczających warunków lub jakiejkolwiek innej przeszkody uniemożliwiającej rozegranie meczu na boisku pierwszej drużyny, mecz odbywa się na boisku drugiej drużyny lub na boisku neutralnym.” Przeniesienie meczu na boisko neutralne nie stanowi podstawy do unieważnienia zakładów.
W indywidualnych turniejach tenisowych, jak również w meczach finałowej rundy dużych turniejów, które odbywają się w jednym kraju, kolejność zawodników w parze jest dowolna.
W przypadku, gdy wydarzenie, które jeszcze się nie rozpoczęło, zostanie przełożone na okres nie dłuższy niż 24 godziny, zakłady pozostają ważne, a w przypadku upływu 24 godzin zakłady są zwracane. Jeżeli w ciągu 24 godzin pojawi się informacja o przełożeniu wydarzenia na dłużej niż 24 godziny, ostateczną decyzję o ważności lub zwrocie zakładów podejmuje bukmacher, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Wyjątki stanowią mecze baseballowe i mecze hokeja na lodzie w formatach (3×5), (3×7), (3×10), (3×15), dla których w przepisach przewidzianych dla tego punktu ustalono 8 godzin zamiast 24.
Rozpoczęte wydarzenie może zostać przerwane z różnych przyczyn, tj. może nie zostać rozegrane do końca. Przerwane mecze, które nie zostaną wznowione lub zakończone w ciągu 24 godzin, uważa się za zakończone lub nieukończone zgodnie z zasadami danego wydarzenia przedstawionymi w niniejszym Regulaminie (wyjątkiem są takie dyscypliny sportowe jak tenis, snooker, badminton, tenis stołowy, dla których 24-godzinne ograniczenie nie ma zastosowania). Zgodnie z niniejszym Regulaminem wyniki wydarzeń, które uważa się za zakończone, oblicza się biorąc za podstawę rzeczywiste wyniki zarejestrowane w momencie przerwania, a wyniki wydarzeń, które uważa się za niezakończone, podlegają obliczeniu ze współczynnikiem „1.0” , z wyjątkiem wyników, które są oczywiste w momencie przerwania wydarzenia, których wyniki nie zależą od końcowego wyniku wydarzenia (na przykład, drużyna strzeli gola, obie drużyny strzelą gola, kto strzeli pierwszego gola, wynik pierwszej połowy itp.).
W pewnych przypadkach, gdy zgodnie z oficjalnymi informacjami stanie się wiadome, że przerwane wydarzenie będzie kontynuowane dłużej niż 24 godziny, ale nie dłużej niż 72 godziny, ostateczną decyzję o tym, czy zakłady pozostaną ważne, czy zostaną zwrócone, podejmuje Organizator. Jeżeli okaże się, że zdarzenie nie będzie kontynuowane w podanym okresie, lecz zostanie powtórzone (mecz rozpocznie się od początku), kalkulacji podlegają wyniki zdarzeń, które są oczywiste w momencie przerwania, a pozostałe wyniki kalkuluje się ze współczynnikiem „1.0”.
Podczas obliczania zakładów na statystyki jednej rundy lub jednego dnia gry, jeśli jedno lub kilka wydarzeń (meczów) nie jest uznawane za zakończone, zakłady są obliczane według kursu „1.0”, z wyjątkiem zakładów, których wyniki są jednoznacznie jasne, niezależnie od tego, czy inne wydarzenia (mecze) miały miejsce, czy nie. Na przykład: załóżmy, że w mistrzostwach włoskiej Serie A w jednej z rund dwa z dziesięciu meczów nie odbyły się, pięć meczów zakończyło się zwycięstwem gospodarzy, dwa mecze zakończyły się zwycięstwem gości, jeden mecz zakończył się wynikiem 2:2. Jeśli są zakłady na to, że
a) co najmniej pięć meczów tej rundy zakończy się zwycięstwem gospodarzy,
b) w rundzie będzie wynik 2:2,
Zakłady te uważa się za wygrane.
Jeśli są zakłady na to, że
a) co najmniej trzy mecze tej rundy zakończą się wygraną gości,
b) łączna liczba goli strzelonych w rundzie będzie równa,
Zakłady te muszą zostać zwrócone (będą obliczane według kursu „1”).
Jeśli jest zakład na to, że w żadnym meczu rundy nie będzie wyniku 2:2, zakład ten uważa się za przegrany.
W przypadku błędów wygenerowanych przez pracowników lub oprogramowanie (oczywiste błędy w oprogramowaniu, kursach, sumach, handicapach, rozbieżnościach kursów w różnych miejscach, nietypowych, fałszywych kursach itp.) oraz argumentów potwierdzających niedokładność zakładu (w tym zakładów online), zakład jest uważany za nieważny i podlega zwrotowi niezależnie od wygranej lub przegranej.
Jeśli występuje błąd techniczny, ale nie ma on wpływu na wynik wydarzenia, zakład jest obliczany zgodnie z określonymi kursami. Przykład: jeśli mecz „Legia - Lech” mistrzostw Polski pojawił się na liście mistrzostw Hiszpanii, zostanie on obliczony według określonych kursów, chyba że w mistrzostwach Hiszpanii są drużyny o tych samych nazwach.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za absolutnie dokładne tłumaczenie nazw zawodników, drużyn, miast, w których odbywa się wydarzenie. W takich przypadkach zakłady nie są uważane za wypłacone przy kursie 1.
Po upływie 72 godzin od momentu obliczenia zakładu, obliczenia wszystkich zakładów (z wyjątkiem zakładów na dane statystyczne meczów, dla których ustalono 24 godziny zamiast 72 godzin) są uważane za ostateczne, a wnioski i prośby wysłane po upływie tego okresu nie są już akceptowane i nie podlegają rozpatrzeniu. Podane terminy mają na celu prawidłowe zbadanie sprawy i udzielenie odpowiedzi. W przypadku rozstrzygania kwestii spornych, nie mających precedensu i nieuregulowanych niniejszym regulaminem, ostateczną decyzję podejmuje Organizator.